في BLUEROSE نحرص على رضاكم ونتفهم حاجتكم إلى الاستبدال أو الاسترجاع في بعض الحالات. لذلك قمنا بتصميم سياسة واضحة وسهلة لضمان تجربة تسوق مريحة ومضمونة.
كيفية التواصل:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الواتس آب: 0508858362
مدة الاسترجاع والاستبدال:
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب.
حفاظًا على جودة المنتج، لا يمكن قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد المدة المحددة إلا في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج.
المنتجات التي تحتوي على عيوب أو أخطاء تصنيعية:
يتم قبول إرجاع أو استبدال المنتج في حال وجود عيب أو خطأ تصنيعي بشرط الإبلاغ عن ذلك خلال مدة 3 أيام.
الحالات التي لا يمكن فيها إرجاع المنتج:
تقديم طلب الإرجاع بعد 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
استخدام المنتج أو تلفه أو عدم استلامه في حالته الأصلية.
العبث أو إزالة الأرقام التسلسلية من المنتج.
المنتجات التي تفتقد بطاقة السعر أو الملصقات أو التغليف الأصلي أو أي من الإكسسوارات المرفقة.
استرداد الأموال:
في حال استلام منتج متضرر أو غير مطابق للوصف:
يمكن إرجاع المنتج بحالته الأصلية مع تغليفه خلال 3 أيام من الاستلام.
بمجرد استلام المنتج وفحصه، إذا تبين وجود عيب أو ضرر سنقوم فورًا بإجراءات إعادة الأموال.
في متجر BLUEROSE نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات وضمان رضاكم الكامل عن تجربة التسوق معنا.
